Políticas de Privacidade

A Dkampf Esquadrias de Aluminio LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 12.265.405/0001-30, com sede na Rua Carlos de Laet, 2661, Curitiba/PR, CEP 81650-040, doravante denominada “D'Kampf”, respeita a sua privacidade e está comprometida com a proteção dos dados pessoais tratados por meio deste site e dos canais de contato relacionados aos seus serviços.

Esta Política de Privacidade explica, de forma clara e transparente, quais dados pessoais podem ser tratados, para quais finalidades, quais são as bases legais aplicáveis, com quem esses dados podem ser compartilhados e quais direitos podem ser exercidos pelos titulares, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 – Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) e demais normas aplicáveis.

1. Quem é o responsável pelo tratamento dos dados?

Para os tratamentos de dados pessoais realizados no contexto deste site e dos contatos comerciais iniciados a partir dele, a responsável pelas decisões relativas ao tratamento é:

  • Razão social: Dkampf Esquadrias de Aluminio LTDA
  • CNPJ: 12.265.405/0001-30
  • Endereço: Rua Carlos de Laet, 2661, Curitiba/PR, CEP 81650-040
  • Telefone: (41) 98540-9073
  • E-mail: vendas@dkampf.com.br

2. A quem esta Política se aplica?

Esta Política se aplica às pessoas que acessam o site da D'Kampf, solicitam informações, enviam pedidos de orçamento, entram em contato por formulários ou outros canais disponibilizados no site ou iniciam relacionamento comercial com a empresa por meio desses canais.

3. Quais dados pessoais podemos tratar?

Os dados tratados dependerão da forma como você utiliza o site e se relaciona com a D'Kampf.

3.1. Dados fornecidos diretamente por você

Podemos tratar informações como:

  • nome;
  • telefone e número de WhatsApp;
  • endereço de e-mail;
  • cidade e localização relacionada ao projeto, quando informadas;
  • empresa ou organização à qual você esteja vinculado, quando aplicável;
  • informações fornecidas no pedido de orçamento;
  • características e necessidades do projeto;
  • mensagens e informações enviadas durante o atendimento;
  • arquivos, plantas, projetos, imagens ou documentos enviados voluntariamente para análise e orçamento.

3.2. Dados coletados durante a navegação

Dependendo das tecnologias efetivamente habilitadas no site, também poderão ser tratados dados técnicos relacionados à navegação, tais como:

  • endereço IP;
  • data e horário de acesso;
  • tipo de navegador e dispositivo;
  • sistema operacional;
  • páginas visitadas;
  • origem do acesso;
  • registros técnicos necessários à segurança e funcionamento do site;
  • preferências relacionadas ao uso de cookies.

A D'Kampf busca observar o princípio da necessidade, limitando o tratamento aos dados adequados, pertinentes e necessários às finalidades informadas nesta Política.

4. Dados pessoais sensíveis

O site da D'Kampf não possui como finalidade solicitar ou coletar dados pessoais sensíveis, tais como informações sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação sindical, saúde, vida sexual, dados genéticos ou biométricos.

Solicitamos que esse tipo de informação não seja enviado por meio de formulários, mensagens ou arquivos, salvo quando estritamente necessário e houver fundamento legal adequado para seu tratamento.

5. Para quais finalidades utilizamos os dados?

Os dados pessoais poderão ser tratados para finalidades como:

  • responder solicitações de contato;
  • elaborar e apresentar orçamentos;
  • avaliar informações técnicas e arquivos relacionados a projetos;
  • realizar tratativas pré-contratuais solicitadas pelo interessado;
  • prestar atendimento comercial e técnico;
  • executar contratos eventualmente celebrados com clientes;
  • entrar em contato sobre o andamento de uma solicitação ou projeto;
  • manter registros necessários ao relacionamento comercial;
  • cumprir obrigações legais, fiscais, regulatórias ou administrativas;
  • exercer ou defender direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais;
  • prevenir fraudes, abusos e incidentes de segurança;
  • manter a segurança, estabilidade e funcionamento do site;
  • medir e melhorar a experiência de navegação, quando ferramentas compatíveis com essa finalidade estiverem habilitadas;
  • enviar comunicações de marketing quando houver fundamento legal adequado e, quando necessário, consentimento do titular.

6. Quais bases legais podem ser utilizadas?

A D'Kampf não depende exclusivamente do consentimento para tratar dados pessoais. A base legal será definida de acordo com a finalidade específica do tratamento.

Entre as hipóteses que podem ser utilizadas estão:

6.1. Procedimentos preliminares e execução de contrato

Quando o tratamento for necessário para responder a uma solicitação de orçamento, analisar um projeto, preparar uma proposta ou executar um contrato solicitado ou celebrado com o titular.

6.2. Cumprimento de obrigação legal ou regulatória

Quando determinados dados precisarem ser mantidos ou tratados para atendimento de obrigações impostas pela legislação ou por autoridades competentes.

6.3. Exercício regular de direitos

Quando o tratamento for necessário para a constituição, exercício ou defesa de direitos da D'Kampf ou de terceiros em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.

6.4. Legítimo interesse

Em determinadas situações, a D'Kampf poderá tratar dados com base em legítimo interesse, desde que existam finalidade legítima, necessidade do tratamento e compatibilidade com os direitos e expectativas do titular, com a adoção das salvaguardas cabíveis.

Essa hipótese poderá ser utilizada, por exemplo, para determinadas atividades relacionadas à segurança, prevenção de fraudes, funcionamento do site e gestão do relacionamento com usuários e clientes, quando juridicamente aplicável.

6.5. Consentimento

Quando a legislação exigir consentimento, ele será solicitado de maneira livre, informada e inequívoca para uma finalidade determinada.

O consentimento poderá ser revogado pelo titular nos termos da legislação aplicável.

7. Formulários e solicitações de orçamento

Ao preencher um formulário de contato ou orçamento, os dados fornecidos serão utilizados para compreender sua solicitação, responder ao contato, analisar o projeto e, quando aplicável, apresentar uma proposta comercial.

O envio de um formulário ou pedido de orçamento não obriga o titular a contratar os serviços da D'Kampf e não representa, por si só, celebração automática de contrato.

8. Envio de plantas, projetos, imagens e documentos

Caso o usuário envie arquivos relacionados a uma obra ou projeto, esses materiais poderão ser acessados por profissionais e prestadores que precisem analisá-los para atender à solicitação apresentada.

O usuário deve encaminhar apenas informações necessárias à finalidade do atendimento e declara possuir legitimidade para compartilhar os documentos e dados enviados à D'Kampf.

A D'Kampf utilizará esses materiais para as finalidades relacionadas ao atendimento, análise técnica, elaboração de proposta, execução de eventual contrato e proteção de seus direitos, conforme aplicável.

9. Cookies e tecnologias semelhantes

Cookies são pequenos arquivos ou identificadores utilizados por sites e serviços digitais para viabilizar funcionalidades, registrar preferências, melhorar segurança e, dependendo das ferramentas utilizadas, gerar informações sobre navegação.

9.1. Cookies estritamente necessários

Alguns cookies ou tecnologias podem ser necessários para que o site funcione corretamente, para manter sua segurança, registrar preferências de privacidade ou disponibilizar funcionalidades solicitadas pelo usuário.

9.2. Cookies não necessários

Cookies analíticos, de desempenho, marketing ou outras tecnologias não essenciais somente deverão ser ativados quando houver base legal adequada e, quando exigido, após a manifestação de escolha do usuário.

9.3. Gestão de consentimento por meio da AdOpt

A D'Kampf utiliza a plataforma AdOpt para auxiliar na gestão das preferências e dos consentimentos relacionados a cookies e tecnologias semelhantes utilizados no site.

Por meio do gerenciador de cookies disponibilizado no site, o usuário poderá, conforme a configuração aplicada, aceitar, recusar ou personalizar categorias de cookies não necessários, além de alterar posteriormente suas preferências.

Informações técnicas necessárias ao registro das escolhas de privacidade poderão ser tratadas pela ferramenta de gestão de consentimento para que as preferências selecionadas sejam respeitadas.

Cookies estritamente necessários poderão permanecer ativos quando forem indispensáveis ao funcionamento, à segurança do site ou ao próprio gerenciamento das preferências de privacidade.

9.4. Publicidade e programas de afiliados

O site institucional da D'Kampf não utiliza Google AdSense e não participa de programas de afiliados destinados à geração de comissão por vendas ou cliques de terceiros.

Caso as tecnologias utilizadas pelo site sejam alteradas no futuro, esta Política e o gerenciador de cookies deverão ser atualizados conforme necessário.

10. Com quem podemos compartilhar dados pessoais?

A D'Kampf não comercializa dados pessoais.

Dados poderão ser compartilhados somente quando necessário para as finalidades descritas nesta Política, inclusive com:

  • prestadores de hospedagem e infraestrutura tecnológica;
  • prestadores responsáveis por manutenção, segurança e funcionamento do site;
  • plataformas utilizadas para comunicação e atendimento;
  • serviços de armazenamento e gestão de documentos, quando utilizados;
  • fornecedores de ferramentas de gestão de consentimento e cookies;
  • profissionais e fornecedores envolvidos na análise ou execução de projetos, quando necessário;
  • prestadores de serviços contábeis, jurídicos ou administrativos, quando aplicável;
  • autoridades públicas, órgãos reguladores ou terceiros, quando houver obrigação legal, ordem válida ou necessidade de exercício regular de direitos.

Sempre que aplicável, a D'Kampf busca limitar o compartilhamento às informações necessárias para a finalidade específica e adotar medidas contratuais e de segurança compatíveis com o tratamento realizado.

11. Serviços e sites de terceiros

O site poderá disponibilizar links ou recursos que direcionem o usuário para serviços de terceiros, como redes sociais, aplicativos de mensagens, mapas ou outras plataformas externas.

Ao acessar um serviço de terceiro, o tratamento de dados realizado diretamente por essa plataforma estará sujeito aos termos e políticas próprios daquele terceiro.

Recomendamos que o usuário consulte as políticas de privacidade dos serviços externos que decidir utilizar.

12. Transferência internacional de dados

Alguns fornecedores de tecnologia eventualmente utilizados pela D'Kampf podem possuir infraestrutura ou realizar operações de tratamento fora do Brasil.

Caso ocorra transferência internacional de dados pessoais, a D'Kampf buscará observar os requisitos, salvaguardas e mecanismos previstos na LGPD e nas regulamentações aplicáveis da Autoridade Nacional de Proteção de Dados.

13. Por quanto tempo armazenamos os dados?

Os dados pessoais serão mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades que justificaram sua coleta, respeitando os princípios da necessidade e da adequação.

O período de retenção poderá variar de acordo com:

  • a duração do atendimento ou negociação;
  • a eventual relação contratual com a D'Kampf;
  • obrigações legais e regulatórias aplicáveis;
  • prazos prescricionais e decadenciais;
  • necessidade de exercício regular de direitos;
  • requisitos de segurança e prevenção a fraudes;
  • consentimentos eventualmente concedidos e posteriormente revogados.

Encerrada a finalidade e inexistindo outra hipótese legal que autorize sua manutenção, os dados poderão ser eliminados ou anonimizados, conforme aplicável.

14. Como protegemos os dados pessoais?

A D'Kampf adota medidas administrativas, organizacionais e técnicas compatíveis com a natureza dos dados tratados e com os riscos envolvidos, buscando protegê-los contra acessos não autorizados, destruição, perda, alteração, comunicação ou tratamento inadequado ou ilícito.

O acesso a dados pessoais deve ser limitado às pessoas que necessitem dessas informações para desempenhar suas atividades.

Nenhum sistema eletrônico ou transmissão pela internet é absolutamente imune a riscos. Por esse motivo, a D'Kampf mantém esforços razoáveis e proporcionais para prevenção, identificação e resposta a incidentes de segurança.

Caso ocorra incidente envolvendo dados pessoais que, nos termos da legislação ou regulamentação aplicável, exija comunicação aos titulares ou à Autoridade Nacional de Proteção de Dados, a D'Kampf adotará as providências cabíveis.

15. Quais são os direitos do titular?

Nos termos da LGPD e observados os requisitos legais aplicáveis, o titular poderá exercer direitos relacionados aos seus dados pessoais, incluindo:

  • confirmação da existência de tratamento;
  • acesso aos dados pessoais;
  • correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
  • anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD;
  • portabilidade dos dados, nos termos da regulamentação aplicável;
  • eliminação dos dados tratados com base em consentimento, observadas as hipóteses legais de conservação;
  • informação sobre entidades públicas e privadas com as quais tenha ocorrido uso compartilhado de dados, quando aplicável;
  • informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências dessa negativa, quando o consentimento for solicitado;
  • revogação do consentimento;
  • oposição a tratamentos realizados em desacordo com a legislação;
  • peticionamento perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados ou órgãos de defesa do consumidor, quando cabível;
  • demais direitos previstos na legislação de proteção de dados aplicável.

16. Como exercer seus direitos?

Solicitações relacionadas à privacidade e proteção de dados pessoais podem ser encaminhadas para:

  • E-mail: vendas@dkampf.com.br
  • Telefone: (41) 98540-9073

Para proteger a privacidade e impedir o acesso indevido a dados de terceiros, a D'Kampf poderá solicitar informações razoavelmente necessárias para confirmar a identidade do solicitante antes de atender determinada requisição.

A D'Kampf analisará as solicitações de acordo com a LGPD e as regulamentações aplicáveis. Determinados pedidos poderão não ser atendidos integralmente quando existir fundamento legal para a manutenção do tratamento ou dos dados.

17. Crianças e adolescentes

Os produtos e serviços da D'Kampf não são direcionados especificamente a crianças e o site não possui como objetivo coletar intencionalmente dados pessoais de crianças.

Caso seja identificada situação envolvendo dados de crianças ou adolescentes, o tratamento será avaliado e adequado às exigências legais aplicáveis, considerando especialmente a proteção de seus direitos e interesses.

18. Alterações desta Política

Esta Política poderá ser atualizada para refletir alterações legislativas, regulatórias, tecnológicas, operacionais ou mudanças nas práticas da D'Kampf.

A versão vigente será disponibilizada nesta página, acompanhada da respectiva data de atualização.

Quando uma alteração for relevante para os direitos dos titulares ou para a forma como seus dados são tratados, poderão ser adotadas medidas adicionais de transparência, conforme a natureza da mudança.

19. Legislação aplicável

O tratamento de dados pessoais realizado pela D'Kampf será regido pela legislação brasileira aplicável, especialmente pela Lei nº 13.709/2018 – Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), sem prejuízo de outras normas aplicáveis ao caso concreto.

20. Contato

Em caso de dúvidas sobre esta Política ou sobre o tratamento de dados pessoais realizado pela D'Kampf, entre em contato:

Dkampf Esquadrias de Aluminio LTDA
CNPJ: 12.265.405/0001-30
Rua Carlos de Laet, 2661
Curitiba – PR
CEP 81650-040
Telefone: (41) 98540-9073
E-mail: vendas@dkampf.com.br